La couverture de la garantie dépend de la gamme de produits, du canal d'achat et des détails du cas. Il inclut généralement les problèmes de produits applicables dans le cadre du processus d'examen standard.
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Recherchez les questions courantes sur les produits Yubeen, les téléchargements, la garantie, les demandes de service et la coopération.
Garantie et service
La réparation ou l'inspection peut être examinée sous garantie si le problème est lié à l'état du produit applicable. La manutention finale dépend du type de produit, du résultat de l'inspection, du dossier d'achat et des modalités de service locales.
Voir la couverture de la garantie →Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un fonctionnement inapproprié, un démontage ou une modification non autorisé, des dommages accidentels, un impact, une infiltration d'eau ou une preuve d'achat manquante peuvent ne pas être couverts par la garantie standard.
Une preuve d'achat, des informations sur la commande ou les détails du canal de distribution peuvent nous aider à examiner votre cas avec plus de précision. Si vous ne disposez pas de dossiers complets, soumettez d’abord les informations disponibles.
Demandes de services
En fournissant le modèle du produit, la description du problème, les informations sur l'achat ou la chaîne, les photos ou vidéos si disponibles, ainsi que les coordonnées, nous aidons notre équipe à examiner votre cas plus rapidement et plus précisément.
Afficher le processus de service →Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception d'une demande claire. L'étape suivante peut varier en fonction du type de produit, des détails du cas, des besoins d'inspection et de l'accord de service local.
Oui. Si vous n'êtes pas sûr, soumettez d'abord les détails du cas disponible. Notre équipe examinera les informations et vous guidera vers la prochaine étape la plus appropriée.
Notre équipe d'assistance examine les informations, confirme si des détails supplémentaires sont nécessaires et fournit des conseils, des besoins en matière de documentation, des suggestions de dépannage ou la prochaine étape de service.
Téléchargements
Les manuels des produits et les fichiers de support associés sont disponibles dans le centre de téléchargement. Certains fichiers peuvent dépendre de la version du produit ou des exigences du marché.
Afficher les téléchargements →Les catalogues, les informations sur les produits, les références techniques et les supports sélectionnés sont disponibles via le centre de téléchargement.
Afficher les téléchargements →Les documents de conformité applicables peuvent être fournis en fonction de la gamme de produits, du marché et du type de document. Si un fichier n'est pas répertorié, contactez notre équipe avec le modèle de produit et le type de document demandé.
Oui. Si le document dont vous avez besoin n'est pas répertorié, veuillez nous contacter en nous indiquant le modèle du produit, le type de document et l'utilisation prévue. Notre équipe vérifiera si le fichier est disponible.
Coopération
Veuillez contacter notre équipe commerciale internationale avec le profil de votre entreprise, votre marché, votre canal de vente et vos intérêts en matière de produits. Nous examinerons s’il existe une opportunité de coopération appropriée.
Contacter l'équipe →Oui. Des catalogues de produits, des informations sur les modèles, des références techniques sélectionnées et des documents de support peuvent être fournis pour des discussions commerciales qualifiées.
Afficher les téléchargements →Yubeen peut discuter d'une personnalisation basée sur un projet sélectionné en fonction du type de produit, des exigences techniques et de l'étendue de la coopération.
Pour toute demande de coopération, veuillez contacter Yubeen Optics via la page Contactez-nous ou le contact professionnel indiqué sur le site Web.
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