La copertura della garanzia dipende dalla linea di prodotti, dal canale di acquisto e dai dettagli del caso. Di solito include i problemi del prodotto applicabili nell'ambito del processo di revisione standard.
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Garanzia e Assistenza
La riparazione o l'ispezione possono essere esaminate in garanzia se il problema è correlato a una condizione applicabile del prodotto. La gestione finale dipende dal tipo di prodotto, dal risultato dell'ispezione, dal registro degli acquisti e dall'accordo di servizio locale.
Visualizza la copertura della garanzia →I danni causati da uso improprio, funzionamento improprio, smontaggio o modifica non autorizzati, danni accidentali, urti, infiltrazioni d'acqua o prova di acquisto mancante potrebbero non essere coperti dalla garanzia standard.
La prova d'acquisto, le informazioni sull'ordine o i dettagli del canale del rivenditore possono aiutarci a esaminare il tuo caso in modo più accurato. Se non disponi di documenti completi, invia prima le informazioni disponibili.
Richieste di servizio
Fornire il modello del prodotto, la descrizione del problema, le informazioni sull'acquisto o sul canale, le foto o i video se disponibili e le informazioni di contatto aiutano il nostro team a esaminare il tuo caso in modo più rapido e accurato.
Visualizza il processo di servizio →Di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione di una richiesta chiara. Il passaggio successivo può variare a seconda del tipo di prodotto, dei dettagli del caso, delle esigenze di ispezione e dell'accordo di servizio locale.
Sì. Se non sei sicuro, invia prima i dettagli del caso disponibile. Il nostro team esaminerà le informazioni e ti guiderà al passaggio successivo più appropriato.
Il nostro team di supporto esamina le informazioni, conferma se sono necessari ulteriori dettagli e fornisce indicazioni, esigenze di documentazione, suggerimenti per la risoluzione dei problemi o la fase successiva del servizio.
Download
I manuali dei prodotti e i relativi file di supporto sono reperibili nel Centro download. Alcuni file possono dipendere dalla versione del prodotto o dai requisiti del mercato.
Visualizza download →Cataloghi, informazioni sui prodotti, riferimenti tecnici e materiali di supporto selezionati sono disponibili tramite il Centro download.
Visualizza download →I documenti di conformità applicabili possono essere forniti a seconda della linea di prodotto, del mercato e del tipo di documento. Se un file non è elencato, contatta il nostro team indicando il modello del prodotto e il tipo di documento richiesto.
Sì. Se il documento che ti serve non è elencato, contattaci indicando il modello del prodotto, il tipo di documento e l'uso previsto. Il nostro team controllerà se il file è disponibile.
Cooperazione
Contatta il nostro team commerciale internazionale con il profilo della tua azienda, il mercato, il canale di vendita e gli interessi del prodotto. Esamineremo se esiste un’adeguata opportunità di cooperazione.
Contatta la squadra →Sì. Cataloghi di prodotti, informazioni sui modelli, riferimenti tecnici selezionati e materiali di supporto possono essere forniti per discussioni aziendali qualificate.
Visualizza download →Yubeen può discutere la personalizzazione basata su progetti selezionati in base al tipo di prodotto, ai requisiti tecnici e all'ambito della cooperazione.
Per richieste di cooperazione, contattare Yubeen Optics tramite la pagina Contattaci o il contatto commerciale elencato sul sito web.
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