Encuentre orientación sobre garantía, información sobre procesos de servicio y recursos de soporte posventa para productos ópticos y de imágenes de Yubeen.
La gestión de la garantía y el servicio puede variar según la línea de productos, el mercado, el canal de compra y los detalles del caso. La siguiente información ayuda a los clientes a preparar una solicitud de servicio más clara.
Estos casos generalmente se revisan bajo el proceso de servicio o garantía aplicable, según el modelo del producto y los detalles de compra.
Algunas situaciones pueden requerir servicio pago, revisión por separado o pueden quedar fuera de la cobertura de garantía estándar.
Proporcionar información clara ayuda a nuestro equipo a revisar su solicitud más rápido y enviarla al especialista de soporte adecuado.
El manejo de la garantía final depende del producto específico, el registro de compra, el resultado de la inspección y el acuerdo de servicio local. Si no está seguro, envíe los detalles del caso para su revisión.
Proporcionar información completa y precisa ayuda a nuestro equipo a revisar su caso más rápido y brindar la solución más adecuada.
Si no está seguro de si su caso está cubierto, envíe primero la información disponible.
Elija el camino correcto y enviaremos su solicitud al equipo de soporte más relevante.
Para casos de garantía, reparación, inspección o problemas con el producto.
