Гарантийное покрытие зависит от линейки продуктов, канала покупки и деталей случая. Обычно он включает в себя применимые проблемы с продуктом в рамках стандартного процесса проверки.
Посмотреть гарантийное покрытие →Находите ответы быстрее
Найдите общие вопросы о продуктах Yubeen, загрузках, гарантии, запросах на обслуживание и сотрудничестве.
Гарантия и обслуживание
Ремонт или проверка могут быть рассмотрены по гарантии, если проблема связана с соответствующим состоянием продукта. Окончательное обращение зависит от типа продукта, результата проверки, записи о покупке и организации местного обслуживания.
Посмотреть гарантийное покрытие →Повреждения, вызванные неправильным использованием, неправильной эксплуатацией, несанкционированной разборкой или модификацией, случайным повреждением, ударом, попаданием воды или отсутствием доказательства покупки, могут не подпадать под действие стандартной гарантии.
Подтверждение покупки, информация о заказе или сведения о дилерском канале могут помочь нам более точно рассмотреть ваше дело. Если у вас нет полных записей, сначала отправьте имеющуюся информацию.
Запросы на обслуживание
Предоставление модели продукта, описания проблемы, информации о покупке или канале, фотографий или видео, если таковые имеются, а также контактной информации поможет нашей команде быстрее и точнее рассмотреть ваше дело.
Посмотреть процесс обслуживания →Обычно мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней после получения четкого запроса. Следующий шаг может варьироваться в зависимости от типа продукта, деталей случая, потребностей в проверке и организации местного обслуживания.
Да. Если вы не уверены, сначала отправьте доступные сведения о деле. Наша команда рассмотрит информацию и подскажет вам наиболее подходящий следующий шаг.
Наша служба поддержки просматривает информацию, подтверждает, необходимы ли дополнительные подробности, и предоставляет рекомендации, необходимую документацию, предложения по устранению неполадок или следующий этап обслуживания.
Загрузки
Руководства по продуктам и соответствующие файлы поддержки можно найти в Центре загрузки. Некоторые файлы могут зависеть от версии продукта или требований рынка.
Посмотреть загрузки →Каталоги, информация о продуктах, технические ссылки и избранные вспомогательные материалы доступны в Центре загрузки.
Посмотреть загрузки →Применимые документы о соответствии могут быть предоставлены в зависимости от линейки продуктов, рынка и типа документа. Если файла нет в списке, свяжитесь с нашей командой и сообщите модель продукта и тип запрошенного документа.
Да. Если нужный вам документ отсутствует в списке, свяжитесь с нами, указав модель продукта, тип документа и предполагаемое использование. Наша команда проверит, доступен ли файл.
Сотрудничество
Пожалуйста, свяжитесь с нашей международной бизнес-командой и сообщите о профиле вашей компании, рынке, канале продаж и интересах продукта. Мы проверим, есть ли подходящая возможность сотрудничества.
Контактная группа →Да. Каталоги продукции, информация о моделях, избранные технические ссылки и вспомогательные материалы могут быть предоставлены для квалифицированного делового обсуждения.
Посмотреть загрузки →Yubeen может обсудить выбранную настройку на основе проекта в зависимости от типа продукта, технических требований и объема сотрудничества.
По вопросам сотрудничества обращайтесь к Yubeen Optics через страницу «Контакты» или по деловому контакту, указанному на сайте.
Контактная группа →
Соответствующих вопросов не найдено.
Попробуйте другое ключевое слово или обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.
Обратиться в службу поддержки →