{"id":2819,"date":"2026-07-07T09:20:16","date_gmt":"2026-07-07T09:20:16","guid":{"rendered":"http:\/\/yubeen-header-clone.local\/?page_id=2819"},"modified":"2026-09-12T03:06:47","modified_gmt":"2026-09-12T03:06:47","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.yubeen.com\/it\/support\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2819\" class=\"elementor elementor-2819\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6095a8d e-con-full yubeen-faq-elementor e-flex e-con e-parent\" data-id=\"6095a8d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97cf19f elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"97cf19f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"yubeen-faq-section\" aria-label=\"Yubeen Optics support FAQ\">\n\n    <div 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class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"true\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Cosa copre la garanzia?<\/strong>\n                                <i>\u2212<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\">\n                                <p>\n                                    La copertura della garanzia dipende dalla linea di prodotti, dal canale di acquisto e dai dettagli del caso. Di solito include i problemi del prodotto applicabili nell'ambito del processo di revisione standard.\n                                <\/p>\n\n                                <a href=\"\/it\/supporto\/servizio-di-garanzia\/#warranty-coverage\">\n                                    Visualizza la copertura della garanzia\n                                    <span>\u2192<\/span>\n                                <\/a>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"warranty\" data-keywords=\"repair inspection covered warranty service\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>La riparazione o l'ispezione sono coperte dalla garanzia?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    La riparazione o l'ispezione possono essere esaminate in garanzia se il problema \u00e8 correlato a una condizione applicabile del prodotto. La gestione finale dipende dal tipo di prodotto, dal risultato dell'ispezione, dal registro degli acquisti e dall'accordo di servizio locale.\n                                <\/p>\n\n                                <a href=\"\/it\/supporto\/servizio-di-garanzia\/#warranty-coverage\">\n                                    Visualizza la copertura della garanzia\n                                    <span>\u2192<\/span>\n                                <\/a>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"warranty\" data-keywords=\"not covered misuse damage unauthorized modification accident\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Quali situazioni potrebbero non essere coperte?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    I danni causati da uso improprio, funzionamento improprio, smontaggio o modifica non autorizzati, danni accidentali, urti, infiltrazioni d'acqua o prova di acquisto mancante potrebbero non essere coperti dalla garanzia standard.\n                                <\/p>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"warranty\" data-keywords=\"proof of purchase invoice purchase record dealer channel\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Ho bisogno di una prova d'acquisto?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    La prova d'acquisto, le informazioni sull'ordine o i dettagli del canale del rivenditore possono aiutarci a esaminare il tuo caso in modo pi\u00f9 accurato. Se non disponi di documenti completi, invia prima le informazioni disponibili.\n                                <\/p>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/section>\n\n\n                <!-- CATEGORY 02 -->\n                <section class=\"yubeen-faq-group\" data-faq-group=\"service\" data-group-default=\"open\">\n\n                    <header class=\"yubeen-faq-group-head\">\n                        <span>2<\/span>\n                        <h2>Richieste di servizio<\/h2>\n                        <button\n                            type=\"button\"\n                            class=\"yubeen-faq-group-toggle\"\n                            aria-label=\"Toggle Service Requests group\"\n                            aria-expanded=\"true\"\n                            aria-controls=\"faqGroupServiceList\"\n                        >\n                            \u2212\n                        <\/button>\n                    <\/header>\n\n\n                    <div class=\"yubeen-faq-list\" id=\"faqGroupServiceList\">\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item is-open\" data-category=\"service\" data-keywords=\"information provide service request model serial issue photos videos contact\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"true\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Quali informazioni devo fornire quando invio una richiesta di servizio?<\/strong>\n                                <i>\u2212<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\">\n                                <p>\n                                    Fornire il modello del prodotto, la descrizione del problema, le informazioni sull'acquisto o sul canale, le foto o i video se disponibili e le informazioni di contatto aiutano il nostro team a esaminare il tuo caso in modo pi\u00f9 rapido e accurato.\n                                <\/p>\n\n                                <a href=\"\/it\/supporto\/servizio-di-garanzia\/#service-process\">\n                                    Visualizza il processo di servizio\n                                    <span>\u2192<\/span>\n                                <\/a>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"service\" data-keywords=\"service process response time reply turnaround\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Quanto tempo richiede in genere il processo di assistenza?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    Di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione di una richiesta chiara. Il passaggio successivo pu\u00f2 variare a seconda del tipo di prodotto, dei dettagli del caso, delle esigenze di ispezione e dell'accordo di servizio locale.\n                                <\/p>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"service\" data-keywords=\"unsure covered submit case unclear support\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Posso inviare un caso se non sono sicuro che sia coperto?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    S\u00ec. Se non sei sicuro, invia prima i dettagli del caso disponibile. Il nostro team esaminer\u00e0 le informazioni e ti guider\u00e0 al passaggio successivo pi\u00f9 appropriato.\n                                <\/p>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"service\" data-keywords=\"after submit request follow up guidance documents repair replacement\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Cosa succede dopo che ho inviato una richiesta?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    Il nostro team di supporto esamina le informazioni, conferma se sono necessari ulteriori dettagli e fornisce indicazioni, esigenze di documentazione, suggerimenti per la risoluzione dei problemi o la fase successiva del servizio.\n                                <\/p>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/section>\n\n\n                <!-- CATEGORY 03 -->\n                <section class=\"yubeen-faq-group is-collapsed\" data-faq-group=\"downloads\" data-group-default=\"closed\">\n\n                    <header class=\"yubeen-faq-group-head\">\n                        <span>3<\/span>\n                        <h2>Download<\/h2>\n                        <button\n                            type=\"button\"\n                            class=\"yubeen-faq-group-toggle\"\n                            aria-label=\"Toggle Downloads group\"\n                            aria-expanded=\"false\"\n                            aria-controls=\"faqGroupDownloadsList\"\n                        >\n                            +\n                        <\/button>\n                    <\/header>\n\n\n                    <div class=\"yubeen-faq-list\" id=\"faqGroupDownloadsList\" hidden>\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"downloads\" data-keywords=\"manuals download user manual product manuals\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Dove posso scaricare i manuali dei prodotti?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    I manuali dei prodotti e i relativi file di supporto sono reperibili nel Centro download. Alcuni file possono dipendere dalla versione del prodotto o dai requisiti del mercato.\n                                <\/p>\n\n                                <a href=\"\/it\/supporto\/download-center\/\">\n                                    Visualizza download\n                                    <span>\u2192<\/span>\n                                <\/a>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"downloads\" data-keywords=\"technical documents catalogs datasheets product catalog\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Dove posso trovare documenti tecnici o cataloghi?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    Cataloghi, informazioni sui prodotti, riferimenti tecnici e materiali di supporto selezionati sono disponibili tramite il Centro download.\n                                <\/p>\n\n                                <a href=\"\/it\/supporto\/download-center\/\">\n                                    Visualizza download\n                                    <span>\u2192<\/span>\n                                <\/a>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"downloads\" data-keywords=\"certificates compliance documents CE RoHS EMC\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Sono disponibili certificati o documenti di conformit\u00e0?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    I documenti di conformit\u00e0 applicabili possono essere forniti a seconda della linea di prodotto, del mercato e del tipo di documento. Se un file non \u00e8 elencato, contatta il nostro team indicando il modello del prodotto e il tipo di documento richiesto.\n                                <\/p>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"downloads\" data-keywords=\"missing document request file not listed download center\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Posso richiedere un documento mancante?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    S\u00ec. Se il documento che ti serve non \u00e8 elencato, contattaci indicando il modello del prodotto, il tipo di documento e l'uso previsto. Il nostro team controller\u00e0 se il file \u00e8 disponibile.\n                                <\/p>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/section>\n\n\n                <!-- CATEGORY 04 -->\n                <section class=\"yubeen-faq-group is-collapsed\" data-faq-group=\"cooperation\" data-group-default=\"closed\">\n\n                    <header class=\"yubeen-faq-group-head\">\n                        <span>4<\/span>\n                        <h2>Cooperazione<\/h2>\n                        <button\n                            type=\"button\"\n                            class=\"yubeen-faq-group-toggle\"\n                            aria-label=\"Toggle Cooperation group\"\n                            aria-expanded=\"false\"\n                            aria-controls=\"faqGroupCooperationList\"\n                        >\n                            +\n                        <\/button>\n                    <\/header>\n\n\n                    <div class=\"yubeen-faq-list\" id=\"faqGroupCooperationList\" hidden>\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"cooperation\" data-keywords=\"partner distributor cooperation dealer business\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Come posso diventare partner o distributore?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    Contatta il nostro team commerciale internazionale con il profilo della tua azienda, il mercato, il canale di vendita e gli interessi del prodotto. Esamineremo se esiste un\u2019adeguata opportunit\u00e0 di cooperazione.\n                                <\/p>\n\n                                <a href=\"\/it\/supporto\/contattaci\/\">\n                                    Contatta la squadra\n                                    <span>\u2192<\/span>\n                                <\/a>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"cooperation\" data-keywords=\"dealers product information catalog materials\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Fornite informazioni sui prodotti ai rivenditori?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    S\u00ec. Cataloghi di prodotti, informazioni sui modelli, riferimenti tecnici selezionati e materiali di supporto possono essere forniti per discussioni aziendali qualificate.\n                                <\/p>\n\n                                <a href=\"\/it\/supporto\/download-center\/\">\n                                    Visualizza download\n                                    <span>\u2192<\/span>\n                                <\/a>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"cooperation\" data-keywords=\"custom optical solution projects customization project based\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Posso richiedere progetti di soluzioni ottiche personalizzate?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    Yubeen pu\u00f2 discutere la personalizzazione basata su progetti selezionati in base al tipo di prodotto, ai requisiti tecnici e all'ambito della cooperazione.\n                                <\/p>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n\n                        <article class=\"yubeen-faq-item\" data-category=\"cooperation\" data-keywords=\"business cooperation contact sales team international\">\n                            <button class=\"yubeen-faq-question\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n                                <span>Q<\/span>\n                                <strong>Chi devo contattare per una collaborazione commerciale?<\/strong>\n                                <i>+<\/i>\n                            <\/button>\n\n                            <div class=\"yubeen-faq-answer\" hidden>\n                                <p>\n                                    Per richieste di cooperazione, contattare Yubeen Optics tramite la pagina Contattaci o il contatto commerciale elencato sul sito web.\n                                <\/p>\n\n                                <a href=\"\/it\/supporto\/contattaci\/\">\n                                    Contatta la squadra\n                                    <span>\u2192<\/span>\n                                <\/a>\n                            <\/div>\n                        <\/article>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/section>\n\n            <\/div>\n\n\n            <div class=\"yubeen-faq-empty\" hidden>\n                <strong>Nessuna domanda corrispondente trovata.<\/strong>\n                <span>Prova un'altra parola chiave o contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.<\/span>\n                <a href=\"\/it\/supporto\/contattaci\/\">Contatta l'assistenza <i>\u2192<\/i><\/a>\n            <\/div>\n\n        <\/main>\n\n\n        <!-- RIGHT HELP PANEL -->\n        <aside class=\"yubeen-faq-side\" aria-label=\"FAQ support actions\">\n\n            <div class=\"yubeen-faq-help-card\">\n\n                <div class=\"yubeen-faq-help-head\">\n                    <div>\n                        <h2>Hai ancora bisogno di aiuto?<\/h2>\n                        <p>\n                            Scegli il percorso pi\u00f9 diretto e indirizzeremo la tua richiesta al giusto contatto di supporto.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n\n                    <span>\n                        <svg viewbox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\">\n                            <path d=\"M4 13a8 8 0 0 1 16 0\"><\/path>\n                            <path d=\"M5 13v4a2 2 0 0 0 2 2h1v-6H7a2 2 0 0 0-2 2z\"><\/path>\n                            <path d=\"M19 13v4a2 2 0 0 1-2 2h-1v-6h1a2 2 0 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casi poco chiari.<\/em>\n                            <b>Contatta il team \u2192<\/b>\n                        <\/div>\n                    <\/a>\n\n\n                    <a href=\"\/it\/supporto\/contattaci\/?topic-interest=Warranty%20%2F%20Service&amp;inquiry-type=Warranty%20%2F%20After-Sales&amp;inquiry-source=FAQ&amp;support-stage=Service%20Request#thermal-inquiry-form\" class=\"yubeen-faq-action-card\">\n                        <span>\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\">\n                                <path d=\"M6 3h9l3 3v15H6z\"><\/path>\n                                <path d=\"M15 3v4h4\"><\/path>\n                                <path d=\"M8.5 12h7\"><\/path>\n                                <path d=\"M8.5 16h5\"><\/path>\n                            <\/svg>\n                        <\/span>\n\n                        <div>\n                            <strong>Invia richiesta di servizio<\/strong>\n                            <em>Per problemi relativi al prodotto, revisione della garanzia o ispezione.<\/em>\n                            <b>Invia richiesta \u2192<\/b>\n                        <\/div>\n                    <\/a>\n\n\n                    <a href=\"\/it\/supporto\/download-center\/\" class=\"yubeen-faq-action-card\">\n                        <span>\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\">\n                                <path d=\"M12 4v10\"><\/path>\n                                <path d=\"m8 10 4 4 4-4\"><\/path>\n                                <path d=\"M5 20h14\"><\/path>\n                            <\/svg>\n                        <\/span>\n\n                        <div>\n                            <strong>Scarica documenti<\/strong>\n                            <em>Accedi a manuali, cataloghi e file tecnici.<\/em>\n                            <b>Visualizza download \u2192<\/b>\n                        <\/div>\n                    <\/a>\n\n                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